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세면대 아래가 젖어 있으면 어느 연결 부위에서 물이 나오는지 먼저 설명하기 어렵습니다. 물을 틀 때만 나타나는지 사용하지 않아도 젖는지, 처음 물방울을 발견한 곳이 어디인지 구분해 전달해 보세요.

젖은 위치, 발생 시점, 물 사용과의 관계를 기록합니다. 사진만으로 연결부의 문제를 확정하거나 고객이 먼저 부품을 분리할 필요는 없습니다.

처음 젖은 곳과 물이 모인 곳을 구분합니다

수납장 바닥에 물이 모여 있어도 바로 위 부품이 원인이라고 단정할 수는 없습니다. 처음 발견했을 때 젖어 있던 위치와 현재 물이 고인 위치를 따로 적습니다. 손이 닿기 어렵거나 다른 물건이 가려져 있다면 그 조건을 함께 알려 주세요.

사용 중 관찰한 상태를 설명합니다

세면대를 쓴 뒤에 발견했는지, 한동안 사용하지 않았는데도 물방울이 보였는지 설명합니다. 급수 연결과 배수 연결 중 어느 쪽을 확인해야 하는지는 담당자가 현장 조건을 보고 판단할 수 있습니다. 증상을 재현하려고 계속 물을 틀지 않습니다.

수납장 안쪽 사진은 필요한 만큼 준비합니다

• 세면대와 수납장 전체가 보이는 위치 사진
• 보이는 연결관과 물방울 위치 사진
• 최근 수전·배수 부속을 교체했다면 작업 내역
• 주변 물건을 옮기기 어렵거나 젖은 공간에 접근하기 힘든 조건

점검과 교체 항목을 확인합니다

점검 후에는 어느 연결 부위를 확인했고 어떤 조치를 하는지 설명을 받습니다. 부품 교체가 제안되면 제품과 연결 방식이 맞는지, 교체 범위가 어디까지인지 묻습니다. 작업이 끝난 뒤 다시 젖는 부분이 보이면 기존 기록과 함께 알려 주세요.